從15年前一家氨綸小企業(yè)，到如今銷售收入超過20億元，生產(chǎn)規(guī)模居全國首位的氨綸生產(chǎn)基地；從15年前完全靠引進國外技術(shù)安裝完成第一條氨綸生產(chǎn)線，到如今擁有數(shù)十項自主核心技術(shù)……浙江華峰氨綸股份有限公司（以下簡稱“華峰氨綸”），以品牌建設(shè)為抓手，從無到有，實現(xiàn)了高速發(fā)展，不斷給人們帶來驚喜。2004年，華峰氨綸“千禧”品牌獲評“中國最具競爭力100家名牌”；2011年11月，“千禧”商標被評為中國馳名商標；2014年3月，華峰氨綸榮獲首屆“全國化纖行業(yè)優(yōu)秀品牌貢獻獎”……眾多的品牌榮譽光環(huán)下，一個急欲被揭曉答案的問題再次聚焦在了華峰氨綸的身上：一個優(yōu)秀品牌究竟是怎樣煉成的？
      擁有自主核心技術(shù)
      華峰氨綸剛起步時，雖然質(zhì)量方面已日臻成熟，但客戶只知道“萊卡”、“杜邦”等國際知名品牌和企業(yè)，對華峰氨綸及其“千禧”產(chǎn)品卻一無所知。對此，集團董事局主席尤小平深有體會：“在市場、特別是國際市場的激烈競爭中，品牌建設(shè)是國內(nèi)化工企業(yè)同國際化工巨頭最大的差距�！睘榱颂嵘�品牌，華峰氨綸將立足點放在了吸收和消化國外技術(shù)的基礎(chǔ)上，自主研發(fā)創(chuàng)新核心技術(shù)。“核心技術(shù)拿在別人的手里，還如何參與競爭？”于是，華峰氨綸從一開始就把加大技術(shù)改造的投入列入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。1999年，華峰氨綸投資1.65億元，從日本全套引進了氨綸生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，在浙江省內(nèi)率先生產(chǎn)氨綸產(chǎn)品后，5年內(nèi)共投入5億多元資金進行了5期工程技術(shù)改造。通過自主創(chuàng)新，在工藝配方、反應機理、過程控制、高效率生產(chǎn)設(shè)備的開發(fā)應用和差別化品種的開發(fā)等方面，完全形成了自主核心技術(shù)，企業(yè)設(shè)備國產(chǎn)化程度達到了95％以上。目前，華峰氨綸自行設(shè)計開發(fā)的智能化DCS自控技術(shù)和單孔紡氨綸生產(chǎn)工藝技術(shù)及高速紡絲生產(chǎn)技術(shù)，在國內(nèi)皆處于領(lǐng)先水平。同時，華峰氨綸還作為主要起草單位，參與了《氨綸長絲》《氨綸絲彈性試驗方法》等多項行業(yè)標準編制和《氨綸絲耐氯性能試驗方法》國際標準的立項修訂工作。
      嚴把質(zhì)量每一道關(guān)
      品質(zhì)是品牌崛起的基礎(chǔ)，而質(zhì)量監(jiān)管則是品質(zhì)的保障。華峰氨綸的質(zhì)量把關(guān)是從原材料開始的，企業(yè)下設(shè)兩個化學性能檢驗站，單對原材料指標的檢測項目就達24項，還設(shè)立了“檢驗項目開發(fā)流程”，由企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工程師參與評審，為新檢驗項目的開發(fā)和現(xiàn)有檢驗項目的精確化、簡單化和自動化進行持續(xù)改進。每年，華峰氨綸還會對供應商進行“合格供方”評定，并進行不合格供應商污點記錄。在穩(wěn)定原材料質(zhì)量的基礎(chǔ)上，華峰氨綸著力控制生產(chǎn)過程的品質(zhì)穩(wěn)定。在生產(chǎn)車間，人們看不到傳統(tǒng)勞動密集型企業(yè)人頭攢動的場面，有的只是幾位年輕大學生面對著六七臺電腦操作的場景。這六七臺電腦并不簡單，它們時刻監(jiān)控著整個生產(chǎn)流程8000多個控制點。對此，這些大學生們自豪地說：“我們公司不斷通過信息化手段改造生產(chǎn)流程，最終實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的全程自動化，這不僅嚴格而精確地控制了化學反應的時間、溫度和壓力等條件，還提高了勞動生產(chǎn)效率，有效地保證了產(chǎn)品的質(zhì)量�！倍鴮τ诔善返馁|(zhì)量把控，華峰氨綸一直秉承“寧可少做千萬產(chǎn)值也不讓一件不合格產(chǎn)品出廠”的質(zhì)量宣言。企業(yè)下設(shè)兩個物理性能檢驗站和6個分級包裝檢驗站，分別建立了30項企業(yè)標準，可實現(xiàn)每天300項和每天135噸的成品檢驗規(guī)模。同時，企業(yè)還制定了成品控制標準制修訂管理辦法，對生產(chǎn)過程有異常、成品性能不符合標準的產(chǎn)品堅決實施降等級處理，以不將一件次品流入市場來維護公司品牌形象。
      致力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
      無論多好的產(chǎn)品，最終評定它的是客戶，品牌的知名度和滿意度說到底是客戶給予的。華峰氨綸作為紡織原材料供應商，一直遵循“致力于客戶的成功而創(chuàng)新”的理念，確切了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新的期望，依托專業(yè)技術(shù)工程師和售后服務(wù)工程師及時響應客戶訴求，加大客戶服務(wù)力度，堅持售前產(chǎn)品驗證的嚴謹性、售中跟蹤指導的有效性和售后服務(wù)反饋的及時性，執(zhí)行專項技術(shù)服務(wù)超300項。為滿足客戶個性化需求以擴大品牌影響面，華峰氨綸積極探索客戶需求，采用多部門聯(lián)動的方式面向市場，加強市場分析，按需研發(fā)，以銷定產(chǎn)，利用現(xiàn)有5.7萬噸產(chǎn)能優(yōu)勢，為客戶提供差別化產(chǎn)品。華峰氨綸還建立了完善的售后服務(wù)體系，在各主要市場設(shè)立售后服務(wù)機構(gòu)，實現(xiàn)一對一、門對門服務(wù)。同時，設(shè)立質(zhì)量熱線免費電話�？蛻粼谑褂萌A峰氨綸的產(chǎn)品過程中如遇到問題，可隨時撥打電話。技術(shù)人員24小時開機，一旦客戶有什么要求或?qū)�質(zhì)量有反映，第一時間上門服務(wù)。
      “雖然有些問題的出現(xiàn)不是我們產(chǎn)品的質(zhì)量原因，但我們總是不遺余力地給予協(xié)作和指導，實行售前、售中、售后全程服務(wù)�！� 華峰氨綸總經(jīng)理潘基礎(chǔ)一臉真誠地說，“正是這種超范圍的無限服務(wù)，讓我們的‘千禧’品牌在人民日報社市場信息中心開展的一次市場滿意度調(diào)查中，一舉成為國內(nèi)氨綸絲市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度第一的品牌”。

來源于2月9日《中國質(zhì)量新聞網(wǎng)》